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          「品牌危机实例」 能否列举几个当代较为成功且经典的危机公关案例?能否列举几个当代...

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          • 来源:启程出国留学


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          品牌危机实例: 能否列举几个当代较为成功且经典的危机公关案例  ?能否列举几个当代...

          《海底捞勾兑门》事件的危机公关处理应该是非常的漂亮 。 首先事件回顾: 2011年8月22日 信报报道《记者卧底"海底捞"·揭秘》  ,直指骨汤勾兑、产品不承重、偷吃等问题  ,引起社会轩然大波 ,一直人类无法阻止的海底捞  ,终于遇到了一个大坑 。 2011年8月22日15:02 海底捞官网及官方微博发出《关于媒体报道事件的说明》  ,声明语气诚恳  ,承认勾兑事实及其他存在的问题  ,感谢媒体监督 ,并对勾兑问题进行客观澄清  。 此微薄被转发 1809  ,评论690  ,用户基本接受海底捞的态度  。 2011年8月22日16:18 海底捞官网及官方微博发出 《海底捞关于食品添加剂公示备案情况的通报》 ,笔锋更加诚恳  ,“多年厚爱  ,诚惶诚恐”之类的词语都用户 。 2011年8月23日12:00 海底捞官网及官方微博发出《海底捞就顾客和媒体等各界关心问题的说明》就勾兑问题及员工采访问题进行重点解释  。 2011年8月23日20:00 海底捞掌门人张勇的一篇微博  ,个人认为尤为经典  ,在这里转载一下: “菜品不称重偷吃等根源在流程落实不到位 ,我还要难过地告诉大家我从未真正杜绝这些现象 。责任在管理不在青岛店  ,我不会因此次危机发生后追查责任  ,我已派心理辅导师到青岛以防该店员工压力太大  。 对饮料和白味汤底的合法性我给予充分保证  ,虽不敢承诺每一个单元的农产品都先检验再上桌但责任一定该我承担” 此篇微博瞬间转发近4000次 ,评论1500次  ,在如今遇事自保  ,互相推诿  ,丢车保帅的职场中  ,张勇的敢担当 ,人情味十足  ,与当时的高铁事件部分领导的做饭形成鲜明对比  。 张勇的人格魅力化解掉此次事件80%的危机 随后  ,海底捞邀请媒体记者 ,全程记录骨汤勾兑过程  ,视频、照片瞬间布满网络  ,事件就此暂时画上圆满句号  。 回顾海底捞事件  ,只是为了回答lz的问题 ,成功危机公关的共同特点  ,不同的企业  ,由于产品和服务的不同  ,所面临的危机各不相同 ,如果非要说共同特点  ,只能概念的说上几点 。 主动承认错误比解释更加有效  。危机触发的时候  ,解释=狡辩  ,事实会被理解为歪理  。 主动放低身段比高高在上更加有效 。你越低 ,对方自我感觉就越高  ,这就是为什么大人从来不和小孩子一般见识  ,总能包容孩子  。 主动承担责任比推诿更加有效 。“丢帅保车”在现代社会品牌危机时  ,更加有效 主动透明流程比规避更加有效 。 看的越清楚  ,就会更少的猜疑 ,而且消费者如果猜疑 ,就不会向好的方向猜疑  。比如动车追尾事件 ,可能当局者觉得有些事情公布会有负面影响  ,其实你遮遮掩掩 ,大伙猜测的更加要命  。 最后  ,危机公关没有固定模式  ,也就是因为这样  ,才会有公关公司存在的必要性  ,不要把消费者当傻子是做危机公关的根本  。 收起回答

          品牌危机实例: 企业危机公关案例有哪些  ?-百度知道

          展开全部 2011上半年十大企业危机公关事件盘点回顾  ,剖析危机的扩散路径  ,从中探讨危机应对策略  。 案例一:家乐福价格欺诈事件 事件主角:家乐福 发生时间:2011年1月 所属行业:零售服务行业 危机类型:诚信危机 关注指数:★★★★★ 事件过程: 2011年1月中旬  ,经济之声《天天315》节目连续报道家乐福大玩价签戏法 ,价签上标低价  ,结账时却收高价;明明是打折  ,促销价却和原价相同 1月26日 ,国家发改委披露  ,多地消费者举报“家乐福等部分超市价签标低价结账收高价” ,恶意坑害消费者 。经查实 ,确有一些城市的部分超市存在价格欺诈行为  。紧随其后  ,央视、新华社、新浪网等国内最重要的媒体连续、大篇幅、显著位置谴责家乐福  ,各种媒体报道铺天盖地  ,一时间造成了巨大的社会反响 。 针对这一事件  ,家乐福就价签问题发表声明称:“相关问题是由于我公司价签系统不完善而造成的 ,我们正着手进行升级改造  。针对目前出现的问题  ,公司特别加强了内部监督检查工作及检查频率  ,并将积极与各地的物价等监管部门进行沟通 ,邀请各地物价检查部门的专业人员对我公司相关负责人及员工加强培训  。” 然而 ,媒体调查显示  ,公众对以上补救措施并不买账  。这一外资零售业巨头挽救诚信问题绝非易事  。 案例分析: 欺诈消费者时屡教不改  ,被迫道歉时缺乏诚意 ,是家乐福应对此次危机事件的两大硬伤 。 家乐福的道歉中表现出企业的傲慢  。缺乏真诚和诚意的反应  ,使得家乐福并未能在危机发生后的道歉中重新获得消费者的支持和信任  ,公众对企业和品牌的好感尽失  。家乐福在本次事件发生后  ,对消费者号称赔偿  ,但实际上执行起来力度并不足够  。 更让人失望的是  ,国家发改委将涉嫌价格欺诈的超市名单公布后  ,媒体对多个城市的相关门店进行了实地采访 ,结果仍然找到了一些低标价、高结算的商品  。即使是在虚假优惠价格事件曝光后 ,全国各地仍有不少地方的家乐福门店被查处仍顶风欺诈 ,不做改善 。敷衍消费者  ,后果会是很严重的  。对于企业来讲  ,诚信问题是立足之本 ,再反思家乐福近几年频繁发生的信任危机事件 ,我们可以看出家乐福并没有从一次又一次的危机中走出一条危机公关的正确道路 。 你所阅读的文章来自《2011年上半年十大企业危机公关事件盘点分析》(林景新 ,赵玉竹/文) 案例二:康芝尼美舒利事件 事件主角:康芝药业 发生时间:2011年2月 所属行业:医药行业 危机类型:信誉危机 关注指数:★★★★ 事件过程: 2010年11月26日  ,央视新闻频道播报了一则关于“2010年儿童安全用药国际论坛”的报道 。报道称:“尼美舒利用于儿童退热时  ,对中枢神经及肝脏造成损伤的案例频频出现 。根据中国药物不良反应监测中心的数据  ,尼美舒利在中国上市的6年里已出现数千例不良反应事件 ,甚至有数起死亡病例  。” 尼美舒利似乎成了儿童退烧药中的三聚氰胺  。这一则出自2010年儿童安全用药国际论坛的传言与质疑  ,经由媒体推波助澜 ,在中国引起了一场药品安全恐慌  。 两个月后  ,消息开始在网上疯传  ,并被媒体重新提起  ,争相报道解读 ,并将矛头直指生产尼美舒利的康芝药业  。 至2011年2月中下旬 ,媒体报道称全国多地大药房已开始下架“尼美舒利颗粒”等含有尼美舒利的药物  。 3月  ,一封被称为“强生打击尼美舒利”的匿名绝密邮件的出现使得整个事件变得更加扑朔迷离邮件称这场引发骇人听闻的安全性恐慌的事件或是一场阴谋 ,某跨国药企策划此场商战  ,意在排挤对手  ,帮助旗下同类药品抢占市场份额  。随后  ,康芝药业发表声明  ,有“一些别有用心之人通过各类媒体散布并无端扩大‘尼美舒利颗粒’的副作用 ,从而达到恶意诋毁‘瑞芝清’产品声誉的目的” 。为此  ,康芝声称已经向有关部门举报  。 案例分析: 在“尼美舒利”用药事件再次炒得沸沸扬扬之际 ,康芝药业的这份状纸 ,更像是一次维护形象的公关策略  。 在无情的市场反应压力之下 ,加上医药行业正处于大洗牌 ,大重组的起跑阶段的背景  ,而在起跑阶段就因主打产品质量问题这一药企的致命伤而倒在起跑线上  ,这绝不会是康芝制药所愿意看到的事情 ,因此康芝药业的焦急乃至愤怒也并非不可以理解  。 然而儿童药物的安全性  ,更受社会的强烈关注  。康芝药业未能就媒体的质疑报道给出一个明确而有说服性的回应 ,反而将矛头指向其他药品企业  。此事是否真正涉及不正当竞争  ,那是另外一个问题 。我们急需知道的是  ,尼美舒利是否适用于儿童  ,其安全性将如何保证  。 事件危机处理中没能让公众和投资者的视线尽早移出事情本身  ,康芝药业无疑会将心理上的牛角尖做实  ,让公司走进真正的死胡同 。 案例三:锦湖轮胎质量门事件 事件主角:锦湖轮胎 发生时间:2011年3月 所属行业:轮胎行业 危机类型:形象危机 关注指数:★★★★★ 事件过程: 今年央视“3?15”晚会  ,扔出首枚重磅炸弹  ,世界十大轮胎制造商之一锦湖轮胎原料大量掺假 ,为减少成本不按照比例掺胶  ,而使用大量返炼胶  ,严重影响轮胎的质量  ,给采用其品牌轮胎的汽车带来了安全隐患  。 锦湖轮胎是全球十大轮胎企业之一  ,在国内为包括上海通用、上海大众、一汽大众、北... 收起回答

          品牌危机实例: 什么叫危机公关 ?想要具体的案例.要形象点.

          危机公关是指应对危机的有关机制 ,它具有意外性  ,聚焦性  ,破坏性和紧迫性  。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用  。

          品牌危机实例: 危机公关案例 ?

          危机管理的手段很多  ,简单说常用手段有以下:1、新闻发布会——澄清事实;2、册稿——册除负面新闻;3、搜索引擎优化——大量发布正面新闻/信息;4、促销——优惠促销让更多消费者了解事实

          其他答案:危机公关案例分析 2010年3月的山西高温疫苗事件被媒体炒得沸沸扬扬  ,先是记者爆料 ,再是新华网出面澄清  ,接着又是爆料者证明调查的真实性  ,接着又是受害家长受到恐吓短信  。一波高过一波的曝光率 ,大都来自民间  ,却没有一条一条是来自官方  ,为什么我们的相关部门不出来说话  ?你不说话  ,你就丧失了第一发言权  ,从危机公关的角度讲 ,这是授人以柄  ,欲盖弥彰  。 危机公关的处理如果能够及时合理  ,就能转“危”为“机” ,变“不利”为“有利”  ,如果处理不当 ,对企业来说就会产生灭顶之灾 ,对政府来说就会失去民众的信任  。而山西疫苗事件的危机公关就是一次失败的政府公关  。 失败原因有下面几点: 首先  ,政府处理危机公关的时机延误  。事情已经发生好几天了 ,政府除了发布了一个不能令人信服的调查结果外 ,几乎没有表现出一个主动的应对态势 。谁都在说  ,但谁又都说服不了谁 ,这是一般危机事件发生后极易出现的混乱局面  。政府应该采取的措施是:第一 ,迅速展开事件调查 ,表现出政府体恤民情的高度责任心  ,给人一种可依赖感  。据华商报载  ,因为山西方的调查只进行一天 ,使当事人对结果的科学性提出质疑 ,这从公众心理上陷入被动  。第二  ,积极安抚受害者  ,不管他们是对还是错 ,站在关注民生的角度  ,都应去管  。俗话说 ,三句好话暖人心  ,畅骇扳较殖记帮席爆芦争取理解可能比最后给多少钱都重要 。 其次  ,政府对媒体这一渠道的运用不当 。在突发事件中  ,媒体所担当的是“信息中介”的角色  ,它将政府的公关信息传递给广大人民群众  ,同时将人民群众的反应回馈至政府  ,起到政府与群众协调者的作用  。尽管现在“假记者”“有偿新闻”事件层出不穷  ,但是可以肯定的是媒体在危机公关中起了至关重要的作用  ,尤其是在网络媒介发展日趋成熟的今天  。记得网上曾爆出了一个面对记者连说“十个不知道”的安监局长  ,面对记者说“不”或“无可奉告”等于自欺欺人  ,否定自己的工作能力  ,你可以说我们正在全力救人 ,相关数字出来会第一时间告知 。另外  ,各级应急预案都设有媒体应小组 ,不要谁都说话  ,信口雌黄  ,造成口径上的不一 。政府应该:及时与媒体记者沟通  ,表明政府对媒体工作的肯定和支持 ,并尽快公布信息  ,可以召开新闻发布会  ,记者见面会  ,第一时间披露真相  ,会让受众解除疑惑  ,避免以讹传讹  ,让一些别有用心者没法搬弄是非  。 虽然后面政府也采取了很多措施  ,比如山西省卫生厅从疾控中心及当地多家医院抽调精兵强将组成专家组  ,对15名儿童病例重新进行研究分析  ,警方也受理家属遭恐吓事件  ,但政府的形象在公众心中却已经大打折扣  。

          品牌危机实例:那些品牌是怎么处理公关危机的 ?

          迎来了19的年末 ,这一年的公关界可谓是无比热闹:有化险为夷  ,最终成功逆转不良局面的  ,也有危机公关不过关被网友纷纷吐槽的  ,那么下面小编就为大家盘点一下今年比较热门的危机公关事件  ,看看这些耳熟能详的品牌究竟是怎么应对公共危机事件的 。



          奥迪广告翻车事件


          今年的11月13日 ,微信朋友圈广告出现了“乌龙”:奥迪Q8投放了一个广告  ,但广告的视频内容中播放的却是英菲尼迪  。



          随后腾讯广告便发布了致歉函  ,承认自己在广告素材上传所出现的错误  ,在收到反馈以后已立即暂停下线相关广告  ,并对此次给客户及用户造成的困扰深表歉意 ,承诺今后将强化审核管理 ,完善广告流程  ,避免类似情况发生  。


          然后便有网友表示  ,这种一次宣传  ,两方曝光的方式奥迪和英菲尼迪都赚到了  。于是借着这个热度  ,各大同行也纷纷开始借此营销一把  。沃尔沃、宝沃、威马、猎豹等纷纷开始隔空喊话奥迪 ,也帮我投一个呗  。


          随后  ,作为此次另一个主角的英菲尼迪也发布微博  ,公开撩了一把奥迪:懂你 ,兄弟  。送给英菲尼迪的30周年生日贺礼收到  ,让我们一起启迪未来  ,尽释潜能  。


          此次的广告乌龙事件原本是一场公关危机  ,但在腾讯及时道歉处理和事件双方高情商的互动下成功转危为安  ,事件双方也因祸得福的得到了比投放广告更高的品牌曝光度  。



          盒马鲜生1948事件


          今年4月  ,盒马鲜生的一张民国风宣传海报  ,引发了舆论关注  。


          “一夜春风 ,让我们梦回民国”  ,“让物价回归1948”这样的文案宣传语引发了众多网友的指责  。初来一听  ,让物价回归1948应该是特惠便民的好事  ,但问题是  ,公元1978年的中国正面临着通货膨胀 ,民不聊生的状况  。


          看看高一的历史课本  ,上面清楚的写着:抗战胜利以后  ,当时的国民政府一面增加苛捐杂税  ,一面滥发货币  ,靠通货膨胀弥补财政赤字  。结果 ,造成了国统区物价飞涨  ,国民政府颁发的百元券如同废纸一张的局面 。


          随着事件的不断发酵  ,共青团中央发表了一篇名为“物价重回1948  ?那可惨了”的文章引发了不小的轰动  。




          盒马官方在发现这一低级错误之后立刻下架了该活动并在微博上针对此件事做出了官方回应  。自罚抄书100遍并背诵全文 ,还配上了相应的图片  。而共青团也转发其微博表示 ,望其好好学习 ,天天向上 。


          针对盒马这次危机公关的应急反应  ,很多网友都表示为其点赞  ,高情商的公关策略不仅成功化解了品牌危机 ,还为自身涨了一波人气 。


          其实在危机公关这个领域  ,众口交赞的成功案例并不少  ,绝不止刚刚提到的那两个 ,但同样的 ,失败的公关危机事件也比比皆是 ,那些大品牌下的公关团队  ,也会偶尔不小心栽个跟头 ,就比如接下来要说的这两个案例  。



          奔驰汽车漏油事件


          今年4月初  ,陕西西安一名女子在西安利之星汽车有限公司买了一辆奔驰汽车 ,汽车开出去不到1公里就出现了漏油的情况  ,原定3天内给出回复的官方却硬是拖到了15天  ,本来应是退款、换车最后却变成了只换发动机  。


          无法接受这样结果的女车主只能到店中维权 ,于是就有了之前火遍全网的“66万奔驰漏油 女车主坐在奔驰发动机盖上哭诉”的视频  。


          女车主有理有据的维权视频很快传遍全网 ,网上舆论也倒向了车主一方  ,人们对于奔驰官方不负责、目中无人的态度愤怒到了极点  。


          而这时的奔驰官方不仅没有对此次事件给予声明解释  ,反而在微博发布与此事无关的新闻 。



          都说公关危机处理的黄金时间是24小时 ,可到了奔驰这  ,硬是拖了5天  。5天后的13号  ,奔驰官方才发布了一则声明 ,声明中只是道歉表明会深入调查  ,却没有给当事人女车主任何解决该问题的措施与方法  。这样傲慢的公关态度让事件再一次发酵  ,网友纷纷谴责官方的不作为行为并表示对其失望 。


          身为百年大品牌的奔驰用如此不负责的态度对待自己的客户实数让人心寒 ,当事人要的是处理问题的方式  ,而网友要的是你面对错误时的正确态度  ,如果连这都做不好  ,还怎么让人继续信赖你的品牌呢  ?



          拼多多Bug事件


          今年年初  ,拼多多薅羊毛事件可谓是成为了大家茶余饭后的闲谈 。1月20日  ,拼多多因巨大技术漏洞问题出现了用户可以随意领取“无门槛百元劵”的情况  ,一传十十传百后 ,许多羊毛党开始了连夜撸羊毛的行动  ,大家开始纷纷充话费充Q币买商品  。而这一巨大漏洞截止20日上午10点才被技术人员修复完善  ,拼多多预计损失达到千万元左右  。


          随后  ,拼多多官方便在网上发布了第一则声明  。




          拼多多将本次事件归咎于黑灰产团伙的不正当牟利行为  ,并声称已经报案  ,将配合警方对涉事的黑灰产业给予打击 。随后拼多多便开始收回已经被领取的优惠券  ,然后又通知商家不要发货  ,努力挽回损失  。


          乍一看没有任何不妥的公关声明却还是引发了一些网友的不满 。


          因为在整个事件过程中大家没有从官方嘴里听见任何一个有关自己责任的词语  。事情发生后官方修复漏洞、配合调查、挽回自己的损失  ,却没有向大众承诺以后如何提高自身技术避免再发生此次事件 。大众关注的只是你以后能不能保证不在给我们带来同样的困扰而不是你如何去回收优惠券 ,告诉商家不要发货  。公关危机处理本就是为了企业以后的长足发展 ,所以企业又怎能只将目光与格局看的如此短浅呢  。


          还记得有句俗话说的好  ,“没有对比就没有伤害”  ,同样是面对危机事件 ,公关处理方式不同带来的结果也会大相径庭  。就像上面的案例对比一样  ,危机公关处理的得当 ,可能成为转机;处理的不得当 ,才是真正的危机  ,毕竟凡事都在人为啊  。


          纵观了上面这些危机公关的案例其实不难发现  ,网友民众要的只是你对事件的一个行为态度 ,犯了错误  ,那就承认错误然后及时弥补  ,而不是避而不谈强行甩锅  。毕竟你说的每一句话  ,每一个态度和声明  ,都关乎着企业品牌的自身形象 。希望即将到来的2020年  ,公关界能多一个成功典范少一个失败案例  。

          品牌危机实例:有哪些“把地摊货穿成名牌货”的例子  ?

          1951年  ,玛丽莲梦露的经纪公司为了证明梦露就算穿着麻袋都能性感  ,于是拿了一个装土豆的袋子给她套上  ,给她拍了下面这组照片:


          " data-size="normal" data-rawwidth="600" data-rawheight="893" class="origin_image zh-lightbox-thumb lazy" width="600" data-original="https://pic2.zhimg.com/v2-9fe10146105ea407bb79ad676d87af25_r.jpg" data-actualsrc="https://pic2.zhimg.com/v2-9fe10146105ea407bb79ad676d87af25_b.jpg"/>
          (本图由热心知友“月怜”提供补充)


          " data-caption="" data-size="normal" data-rawwidth="600" data-rawheight="1268" class="origin_image zh-lightbox-thumb lazy" width="600" data-original="https://pic2.zhimg.com/v2-076101a4e0edfdad8c693f75a4ed3eb5_r.jpg" data-actualsrc="https://pic2.zhimg.com/v2-076101a4e0edfdad8c693f75a4ed3eb5_b.jpg"/>


          据说这组照片的背后 ,与梦露的危机公关故事有关 。


          故事是这样开始的:


          梦露先是在比华利山酒店(Beverly Hills Hotel)参加了一个大型派对  ,现场穿了一条低胸红裙(这没啥特别的) 。结果在场的一位女性专栏作家在报纸上炮轰梦露  ,批评她“廉价而且俗不可耐”  ,还讽刺梦露:你要真觉得性感  ,敢不敢脱掉裙子  ,穿个麻袋试试 ?


          麻袋 ?好主意  !


          没人能想到 ,梦露就真的找来一个麻袋  。准确地说  ,经纪公司给她找来两个专门装土豆的麻袋  ,然后把其中一个剪裁成裙子的形状 。她就穿着这条“裙子”拍了一套照片  ,单纯地为了证明梦露穿啥都性感  。


          " data-caption="" data-size="normal" data-rawwidth="315" data-rawheight="459" class="content_image lazy" width="315" data-actualsrc="https://pic2.zhimg.com/v2-2f29a7e3801ab25c1c87c74d9f761cb1_b.jpg"/>


          以上  。

          品牌危机实例:2019上半年有哪些营销失败甚至变成危机公关的案例 ?

          引言:再成功的营销也有聪明反被聪明误的时候  ,博眼球不成反作死的案例并不下少数  。



          在品牌营销当中  ,商家们为了博眼球  ,经常会剑走偏锋 ,使用一些常人想不到的创意来进行宣传  ,总想在文案、主题内容、品牌联合等方面搞个大新闻  。奇招险招用好了  ,营销会令品牌和产品一炮而红  ,成为了令人拍案叫绝的经典;但反过来 ,“不走寻常路”的风险也是很大的 ,有时候  ,这种营销不仅不能发挥正面作用 ,反而会令品牌作茧自缚 ,招来公关危机  。

          我们来看看今年上半年的一些营销失败变公关危机的案例  。

          椰树牌椰汁的虚假低俗广告

          椰树牌椰汁是国民度、美誉度都很高的一款经典饮料  ,即使多年来它的包装一直为人诟病老土、难看  ,但大家都是嘴上嫌弃身体却很诚实  ,由于其品质和口味受到大众的喜欢 ,再加上情怀加成  ,椰树牌椰汁并没有因为其包装而在市场上落于下风  。

          和它的包装风格一致的是  ,椰树牌椰汁的广告也是一如既往的土和俗  ,甚至在这条道上越走越远的态势 。在年初  ,椰树更换了新的包装和广告  ,或许是以往凭借这种尺度大的广告尝到了一些甜头  ,新的广告中增加了尺度更大的大胸美女镜头  ,并且在广告文案上也是令人浮想联翩:“每天一杯椰树牌椰汁  ,曲线动人  ,白嫩丰满”“从小喝到大”  。这种文案再配上几个比基尼大胸美女在镜头前乱晃  ,实在是一言难尽 ,令人难以直视  ,所以很多玩网友也指出其广告低俗 ,并对这样一个有口皆碑的老品牌感到不解——为什么要搞这么低俗的广告自砸招牌  ?

          并且  ,这则广告播出后不仅招致了消费者的不满  ,还惊动了工商行政管理局 ,因为椰树集团的这支广告涉嫌虚假宣传和低俗广告  ,很快  ,这又成为了网友们讨论的另一个相关话题 。

          遭到有关部门的批评和舆论的不满 ,这就不单纯是营销翻车了  ,而是实实在在的公关危机了 。椰树集团只好发出声明对此做出回应  ,声称广告台词其实并没有打擦边球 ,其实也没有虚假宣传 ,只是根据一些消费者对于椰树牌椰汁从小喝到大的印象进行的描述而已  。虽说这种声明非常显得心虚和狡辩 ,但很快椰树集团就撤下广告  ,换上了更加经典和“正常”的广告和包装  ,凭借知错就改的态度和多年的口碑挽回了消费者的原谅和信任  。

          椰树打广告本意是为了进一步促销  ,但在推广思路上似乎太过于“传统”和“露骨”  ,其中低俗和虚假宣传两个点是其要害 ,导致最终弄巧成拙  ,不仅造成了负面效果 ,同时还转变%     


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